Derivación de tickets por perfil del agente

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Derivación de tickets por perfil del agente

Todos los agentes recibían cualquier tipo de incidencia, sin considerar experiencia o especialización, lo que bajaba la calidad de la respuesta. Herramienta IA propuesta: Make + Airtable + clasificación por IAPrompt ejemplo: “A qué agente asignarías este ticket sobre facturación […]

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