Menos del 12% de las empresas españolas usan inteligencia artificial, pese al auge de la IA generativa en marketing, ventas y administración.
Informe: Indicadores de uso de inteligencia artificial en las empresas españolas. Edición 2025 – Datos 2024
Fuente: Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI)
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La inteligencia artificial sigue ganando espacio en el tejido empresarial español, pero su penetración sigue siendo baja: en 2024, solo el 11,4% de las empresas de 10 o más empleados utiliza tecnologías de IA, un leve aumento frente al 9,6% del año anterior. En contraste, la media en la UE ya roza el 13,5%.
Las grandes compañías lideran el cambio: el 44% de las empresas con más de 249 trabajadores ya emplea IA, mientras que en las microempresas la cifra apenas alcanza el 7%.
¿Para qué usan IA las empresas españolas?
Las áreas más activas en 2024 son:
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Marketing y ventas (28,7%): personalización de ofertas, análisis de mercado y atención al cliente con chatbots.
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Administración y gestión empresarial (28,7%): planificación, análisis de datos y recursos humanos.
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Producción (26,8%): mantenimiento predictivo, visión artificial y automatización de tareas.
Las tecnologías más utilizadas son:
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Análisis de lenguaje escrito (44,7%)
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Automatización de flujos de trabajo (39%)
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Generación de texto o voz (37,8%)
El acceso a estas herramientas se realiza sobre todo a través de software comercial listo para usar (45,8%), aunque crece el uso de soluciones de código abierto adaptadas internamente.
¿Qué frena a las empresas?
La barrera principal es el desconocimiento: el 77,6% de las empresas que no usan IA señala esta causa. Le siguen las incertidumbres legales (58,2%) y la preocupación por la protección de datos (55,2%).
Madrid, Cataluña y País Vasco lideran la adopción
Las comunidades autónomas más avanzadas en uso empresarial de IA son:
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Madrid (15,7%)
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Cataluña (14%)
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País Vasco (12,4%)
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Comunidad Valenciana (12,1%)
¿Y los especialistas?
Solo el 2% de las empresas españolas con más de 10 empleados cuenta con expertos en IA, un dato que no ha mejorado respecto a 2023. La presencia de especialistas TIC en general también cae levemente, situándose en el 14,6%.
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